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盛泽吴江专业安装监控上门报价

发布时间:2019-11-28 01:47人气:
 
我们的服务体系包括工程师上门服务体系、售后服务体系、会员管理体系和品质监控体系等,为客户提供全方位、高品质的系统服务。使客户在与我们业务合作过程中更为通畅、更为合谐。
 
2、不间断服务
 
这意味着客户无论在任何时间任何地点都可以获得我们的技术支持;其次,我们不单只提供技术支援,还能为客户提供售前信息与解决方案。
 
3、专业的技术团队支持
 
我们拥有一支高素质、高学历、高效率的专业技术团队,其中绝大多数获得认证。同时,我们还聘请了诸多行业资深顾问,进行技术和行业动态的指导工作。能够快速帮助客户解决问题。
 
4、规范的服务管理
 
我们对热线咨询、上门服务、售后服务等服务环节的内容、流程等进行了统一的规范设计和管理,力争使客户能够享受到统一的、稳定的、安全的IT服务。
 
5、广泛的服务体系
 
广泛的客户基础、稳定的供货渠道,可以保障服务的连续性,使我们可以为客户提供全方位的增值服务。
 
二、详细的服务流程,让客户放心
 
(1)网上或电话预约:客户提出服务申请
 
(2)上门勘测:客户提出服务申请,双方约定合适的时间,由我方工程师上门对项目现场进行细心勘测,做好相应记录。
 
(3)设计方案:由我方工程师根据项目现场的点点滴滴和客户的需求,为客户做出切合实意的工程施工方案。
 
(4)满意后签订合同:把做好的工程施工方案交到客户的手中,双方商讨满意后签订合同。
 
(5)弱电工程施工:根据项目的要求,我方派出专业的施工团队,确保工程在预算的时间里完成,确保工程的质量,让客户对工程放心。
 
(6)全程售后:提供报修电话。如果设备发生一般性故障,不影响相关系统正常运作时,接到甲方报修电话后8小时内赶到现场提供维护服务.设备修复后,必须保证能正常工作,如果发生严重故障,导致相关系统无法正常工作时,接到业主报修电话及时赶到现场提供维护服务. 设备修复后,必须保证能正常工作。
 
三、服务内容
 
1.智能监控系统的设计、施工以及设备安装
 
2.监控设备维护,包括硬盘录像机、摄像机、网线、监控机柜、监控操作台等设备
 
3.监控系统软硬件设备的升级更换
 
四、服务标准
 
1.免费备用设备:提供同档的备用设备,不把问题留给客户。
 
2.超长保修:设备保修,可开设保修期年限
 
3.售后服务:售后服务部门全程为客户提供快准好服务
 
4.免费定时检修:专项的检测服务团队,共计人员多人,免费定时检测。
 
5.定期回访客户:专项客户回访部,不定期电话回访和定期每个月上门回访客户。
 
6.增值维修服务:售后服务人员提供不定期上门培训,软件设备升级等服务。
 
五、常见问题,帮您解答
 
1、主机长时间运行后,监控器需要反复重新启动,这怎么解决?
 
首先,检查硬盘盒中是否有硬盘。硬盘的作用是备份数据,因此,不要长时间将硬盘挂在主机上当数据区使用。其次,检查监控系统的视频信号是不是正常。
 
2、监控显示器上的图像是黑白色的,可以调节成彩色的吗?
 
这需要我们检查监控显示器器、DVR主机以及视频输入的制式是不是一致。如果不一致的话,就要把监控显示器的制式调节为自动识别状态,这样图像就不再是单纯的黑白色了。
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